از آنجایی که برای ثبت سفارش در وب‌سایت، لازم است عضو شوید و حساب کاربری اختصاصی خود را داشته باشید، اطلاعاتی مانند شماره‌های تماس، آدرس ایمیل و... را ثبت می‌کنید و ما از آنها برای ارائه خدمات به شما استفاده می‌کنیم و این اطلاعات نزد ما محفوظ است. همچنین مطالبی مانند خبرنامه را که شامل پیشنهادهای ویژه است، به آدرس ایمیل شما ارسال خواهیم کرد و هر زمان که بخواهید، میتوانید از دریافت آن انصراف دهید. از شماره‌های تماس شما نیز، برای اطلاع‌رسانی و در جریان گذاشتن امور کاربری و سفارش‌ها استفاده می‌شود.
لطفا توجه داشته باشید که رمز عبور حساب کاربری به صورت رمزنگاری غیر قابل بازیابی در بانک اطلاعاتی ما ثبت می‌شود، تا هیچ شخص دیگری جز خود شما به حساب کاربری دسترسی نداشته باشد. بنابراین مسئولیت حفظ و نگهداری آن بر عهده‌ی شما خواهد بود. اگر رمز عبور خود را فراموش کنید، تغییر آن تنها از طریق اطلاعات تماس ثبت شده امکان پذیر است.
تلاش ما همواره بر حفظ اطلاعات و حریم خصوصی کاربران است. بنابراین، برای بهره‌مندی از خدمات و پشتیبانی، لازم است که اطلاعات خود را به درستی ثبت کنید.
تست و مرجوعی کالا
ما همواره در تلاش هستیم تا بهترین لوسترها را تحویل شما مشتریان عزیز دهیم. باید خاطرنشان کرد که تمامی محصولات ما گارانتی بدنه و برقی جداگانه دارند. پس شما میتوانید با خیال راحت از صنایع لوستر و روشنایی ماه نو خرید کنید.
در صورت عدم رضایت و درخواست مرجوعی چندین مرحله وجود دارد:
- ساعاتی بعد از ثبت سفارش: اگر کمی بعد از ثبت سفارش درخواست لغو داشته باشید، باید چند روز کاری صبر کنید تا حسابداری مبلغ شما را برگرداند. در این مرحله هیچ خسارتی کسر نمیشود.
- در حال ساختن لوستر: اگر لوستر در حال ساخت باشد یعنی برخی از لوسترها نیاز است تا با دستگاه خم یا لیزر عملیات تهیه و تولید آنها انجام شود و به علت هزینه بر بودن، مبلغی کسر خواهد شد.
- بعد از ارسال لوستر: در صورت ارسال لوستر و باز کردن آن شما هنوز میتوانید با پرداخت خسارت در خواست مرجوع کردن کالا را داشته باشید، اما اگر برچسب‌های لوستر را جدا کنید، این لوستر دست دوم محسوب خواهد شد.